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在人工智能重塑企业协作的浪潮中，Salesforce 周二宣布对其核心工作场所助手 Slackbot 进行了彻底重构，将其从一款简单的通知工具转变为一个具备自主决策能力的“AI 智能体”。这一举措标志着 Salesforce 在日益激烈的“代理 AI”浪潮中迈出了最激进的一步，旨在通过与微软和谷歌的正面交锋，重新定义企业协作的未来。
Salesforce 联合创始人兼 Slack 首席技术官 Parker Harris 将新旧版本的区别形容为“三轮车与保时捷”的差距。旧版 Slackbot 仅能执行简单的算法任务，如提醒添加协作者或归档频道；而新版则基于大语言模型（LLM）和强大的搜索引擎构建，能够无缝接入 Salesforce 记录、Google Drive 文件、日历数据以及数年的 Slack 对话历史。这一转变不仅意味着更强的数据处理能力，更赋予了它“行动”的属性。
新版 Slackbot 目前已面向 Business+ 和 Enterprise+ 计划的用户开放。为了满足企业合规需求，其底层目前由 Anthropic 的 Claude 模型驱动，但 Salesforce 首席技术官明确表示，未来将引入 Google 的 Gemini 和 OpenAI 的模型，以提供更多选择并降低成本。在数据安全方面，Salesforce 坚持不使用客户数据训练模型，确保了企业信息的私密性。
在竞争激烈的办公软件市场，Salesforce 显然不想在 AI 红海中落后。新版 Slackbot 的核心优势在于“语境”与“便利性”。与微软 Copilot 或谷歌 Gemini 相比，Slackbot 无需额外的设置或配置，直接嵌入在员工日常使用的 Slack 窗口中，能够基于用户的工作流即时提供帮助。从分析客户反馈到生成商业计划书，再到协调会议安排，Slackbot 能够将分散的异构数据转化为可直接执行的洞察。
内部测试数据佐证了这一变革的巨大潜力。Salesforce 向全体 8 万名员工推出了该功能，结果显示它是有史以来采用速度最快的内部产品：三分之二的员工尝试过它，其中 80% 成为了忠实用户，内部满意度高达 96%。甚至 MrBeast 的母公司 Beast Industries 也报告称，员工每天能因此节省至少 90 分钟的工作时间。
展望未来，Salesforce 将 Slackbot 定位为连接企业内所有其他 AI 代理的“超级智能体”。通过模型上下文协议（MCP），Slackbot 有望成为企业生态系统的中枢，协调第三方工具和智能体共同完成任务。尽管多智能体协作仍处于早期阶段，但 Salesforce 已经在为“代理 AI”在企业办公场景的全面普及做好了准备。
来源： VentureBeat
原文链接： https://venturebeat.com/technology/salesforce-rolls-out-new-slackbot-ai-agent-as-it-battles-microsoft-and
信息来源：AI | VentureBeat，原文链接：https://venturebeat.com/technology/salesforce-rolls-out-new-slackbot-ai-agent-as-it-battles-microsoft-and
